Работаем по всей России и странам ЕАЭС (Казахстан, Беларусь) — от выставления счёта до отгрузки готового оборудования. Ниже — условия оплаты, сроки изготовления и варианты доставки.
Гарантия на питатели ПЭВ и приводы ВЭМ — 12 месяцев со дня отгрузки.
Условия гарантии и порядок обращения по гарантийным случаям фиксируются в паспорте изделия, который передаётся с каждой партией оборудования. Паспорт — основной документ по гарантии: в нём указаны заводские данные конкретной единицы, и именно на него нужно опираться при обращении.
Гарантийный срок 12 месяцев со дня отгрузки распространяется на питатели ПЭВ и приводы ВЭМ — то есть на оборудование нашего производства. Устройства управления ШУВ и БУВ поставляются в комплекте с питателем, и условия по ним фиксируются в тех же отгрузочных документах и паспорте изделия.
Отсчёт идёт именно от даты отгрузки, а не от даты монтажа или пуска: дата отгрузки подтверждается товарной накладной или УПД, которые передаются вместе с оборудованием. Поэтому документы имеет смысл подшить сразу — при обращении именно они определяют, действует гарантийный срок или уже истёк.
Сохраните паспорт изделия и отгрузочные документы: товарную накладную или УПД и счёт-фактуру — они передаются с каждой партией. По запросу мы предоставляем сертификаты соответствия и опросные листы. Техническая документация по моделям — в разделе документации.
Проверьте комплект сразу при приёмке: паспорт изделия идёт с каждой партией, вместе с ним — товарная накладная или УПД и счёт-фактура. Если в поставке несколько единиц, паспорт относится к партии оборудования, переданной по этим документам, поэтому хранить их стоит вместе.
Большая часть обращений связана не с дефектами изготовления, а с условиями эксплуатации: нарушением схемы подключения, неверно подобранным устройством управления или монтажом без учёта требований к опорной конструкции. Разборы типовых ситуаций — в статьях о частых ошибках эксплуатации, о требованиях к монтажу и о выборе ШУВ или БУВ.
Два момента стоит проверить до пуска. Первый — устройство управления подобрано под конкретный привод: диапазон напряжения на обмотке и максимальный ток указаны в таблице характеристик питателя, и устройство, рассчитанное на лёгкий привод, с тяжёлым не работает. Второй — опорная конструкция и виброизоляторы: масса питателя без виброизоляторов и блока управления указана в карточке, и её нужно учитывать при расчёте рамы, а не после монтажа.
12 месяцев со дня отгрузки — на питатели ПЭВ и приводы ВЭМ.
В паспорте изделия: он передаётся с каждой партией оборудования и фиксирует как условия гарантии, так и порядок обращения по гарантийным случаям.
Паспорт изделия и отгрузочные документы — товарная накладная или УПД и счёт-фактура, которые передаются вместе с оборудованием.